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Consultas de información general
La atención al ciudadano sobre demandas de información general, estructura organizativa y funcionamiento ordinario de los servicios, así como las funciones de centralita telefónica, se realizarán:
Consultas sobre convocatorias de ayudas
La atención al ciudadano referida a las convocatorias de ayudas del Ministerio en el marco del Plan Nacional de I+D+i se realizará:
Consultas de carácter informático
Las demandas de información relativas al funcionamiento de las aplicaciones informáticas del Ministerio puestas a disposición de los usuarios, entre otras, las relativas a la presentación electrónica de solicitudes, al Registro Unificado de Solicitantes (RUS), a la Carpeta Virtual de Expedientes (CVE), y las incidencias informáticas que se produzcan en relación con tales aplicaciones, se realizarán:
 

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